FAQ

1. Qui sommes-nous ?

ybracing.store fait partie de Mechatech Ltd, une petite entreprise familiale spécialisée dans la distribution de vêtements de course haut de gamme. Nous avons commencé à vendre en ligne en 2003 et avons élargi notre gamme de produits au cours des 18 dernières années.

Nous avons plus de 18 ans d'expérience dans la vente en ligne et avons expédié des produits dans le monde entier à des milliers de clients satisfaits. Nous avons utilisé cette expérience et ces connaissances pour créer notre nouveau site Web dédié https://ybracing.store/, qui vise à fournir aux clients des chaussures abordables et confortables.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter : sales@ybracing.store

2. Pourquoi acheter chez nous ?

Nous proposons des prix parmi les plus avantageux du Royaume-Uni et disposons de stocks importants dans notre entrepôt. Nous proposons un service de vente par correspondance rapide et efficace et les articles les plus populaires sont livrés en quelques jours au Royaume-Uni.

3. Comment acheter sur notre site Web ?

Vous pouvez payer par carte de crédit, carte de débit, PayPal et bien d'autres. Vous pouvez voir tous les modes de paiement lors du paiement.

4. Puis-je commander par téléphone ?

Nous sommes désolés, mais nous n'acceptons actuellement aucune commande par téléphone. Toutes les commandes doivent être passées en ligne via notre site Web, afin qu'elles puissent être traitées automatiquement par notre système de commande. Cela permet de réduire le risque de fraude par carte de crédit et nous permet également d'offrir un service de traçabilité plus efficace à nos clients.

5. Comment puis-je modifier ou supprimer une commande de mon panier ?

Si vous souhaitez supprimer un article de votre panier, modifiez simplement la quantité à zéro ou cliquez sur le bouton Supprimer.

6. Comment annuler une commande terminée ?

Les annulations sont soumises à nos conditions générales. Vous devez nous informer par e-mail dans les 7 jours suivant la date de la commande à sales@ybracing.store

7. Combien de temps faut-il pour envoyer une commande après réception du paiement ?

Notre objectif est d'expédier toutes les commandes reçues avant 14h00 GMT le jour ouvrable même (du lundi au vendredi). Si vous commandez après 14h00 le vendredi et pendant le week-end, votre commande sera expédiée le lundi matin suivant.

8. Comment mon article est-il livré ?

Veuillez vous référer à notre page de livraison détaillée ici où vos questions trouveront une réponse.

9. Comment retourner un article ?

Veuillez nous envoyer un e-mail au préalable pour nous indiquer la raison pour laquelle vous le renvoyez, afin que nous puissions résoudre tout problème à ce stade. Si vous devez ensuite nous retourner un article, veuillez l'emballer soigneusement dans la boîte d'origine, non endommagée et non utilisée.

Alors envoyez-le nous à :

Mechatech Ltée
Service des retours
Moulin de Gaghills
Pied d'eau
Rossendale
Lancashire
BB4 9BB

Le moyen le plus économique de le renvoyer est probablement d'utiliser le service de colis Royal Mail dans n'importe quel bureau de poste, ce qui coûte environ 3 à 10 £ pour un colis de taille moyenne. Veuillez indiquer votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, la référence de votre commande et la raison du retour.

10. Quelle est la meilleure façon de vous contacter ?

Nous sommes une société de vente par correspondance sur Internet. Pour nous contacter, veuillez envoyer un e-mail à sales@ybracing.store. Nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails dans les 24 heures (du lundi au vendredi). Veuillez fournir autant d'informations que possible sur votre e-mail afin que nous puissions répondre à votre demande rapidement et efficacement. Veuillez noter que nous ne sommes disponibles pour répondre aux e-mails que du lundi au vendredi aux heures de bureau.